訂購須知

網上訂購注意事項

 

我們只接受透過閣下信用卡進行的付款，包括: Visa、MasterCard 萬事達卡及Wechat 微信支付付款，訂購人必須為信用卡持有人。

 

訂單一旦確認後，將無法更改或取消，不設退款。

 

辦公時間：  星期一至五早上十時正至下午五時正（公眾假期除外）

或於ANNA SUI BEAUTY HK官方Facebook專頁留言與顧客服務專員聯絡。

 

送貨安排

除網站特別註明的優惠活動外，運費處理原則如下：

訂單金額折扣後滿港幣500元，即享免運費優惠。

訂單金額折扣後未滿港幣500元，需收運費港幣60元。

 

我們目前只接受送往香港(包括香港島、九龍、新界及離島)，暫不支援澳門、中國內地及海外。

 

產品會於約14個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。星期六、日及公眾假期不提供送貨服務。

 

如因閣下之個人理由未能如期收貨。請自行聯絡順豐速運再作安排，順豐速運會收取額外行政費。如貨件屢次派送失敗，本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。

 

閣下可選擇以「順豐標準配送服務」或「順豐站自取服務」收貨。

 

如選擇「順豐標準配送服務」：

請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址，以便聯絡送貨。

請勿以郵政信箱作送貨地址。

每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

 

送貨時間

如選擇「順豐站自取服務」：

請於下單時選擇指定自取地點，順豐站營業時間請瀏覽網址：

https://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/sf_station/sf_station_network/

 

順豐速運將於可取件前發出「取件通知」短訊致閣下的流動電話號碼，短訊後即日起計 3天內取件。

 

如逾期取件，順豐速運將會向客人收取存倉附加費，所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢，本公司恕不代客人查詢及更改任何送貨安排。

 

順豐速運客戶服務熱線及時間：

 

熱線電話： +852 2730 0273

 

星期一至星期五  08:00 - 20:30

 

星期六、星期日、假日  08:00 - 20:00

 

退貨和換貨

1.退貨

一般情況下，如果訂單已提交並付款，將不接受任何退款。 如您發現貨品有任何問題，請於簽收之日起7個工作天內提供訂單號、註冊名稱及電話至 annasui@eternal.hk 或致電 (852) 2796 2668 ，我們會盡快為您跟進。

（辦公時間：週一至週五，上午 9 時 30 分至下午 5 時 30 分）

 

2.發貨後收到的商品與訂購的不一樣怎麼辦？

如發現貨品有任何問題，請於簽收之日起7個工作天內提供訂單號、註冊名稱及電話至annasui@eternal.hk或致電(852) 2796 2668聯繫我們跟進。

 （辦公時間：週一至週五，上午 9 時 30 分至下午 5 時 30 分）